Как опытный исследователь, умеющий раскрывать истины отрасли, я считаю, что видение даГамы Габриэля Хаттара одновременно свежее и важное в современную цифровую эпоху. Проблема фальшивых отзывов уже давно является занозой для потребителей и бизнеса, вызывая путаницу и недоверие, которые могут привести к неправильному принятию решений и запятнать репутацию. В туристической индустрии, где отзывы клиентов играют ключевую роль в принятии решений, крайне важно иметь надежную информацию, которая поможет нам сделать выбор.
Сегодня, когда мобильные приложения и онлайн-рынки в значительной степени формируют потребительские привычки, правдивость отзывов клиентов важна как никогда. Удивительно, но исследования показывают, что до 30% онлайн-обзоров могут быть сфабрикованы, что потенциально подталкивает потребителей к неправильному выбору и наносит ущерб деловой репутации.
В сфере путешествий этот вопрос имеет большое значение из-за сильного влияния отзывов клиентов на сделанный ими выбор. Перед лицом этой проблемы daGama лидирует, используя новаторский подход с помощью своей многоуровневой системы AntiFake и первой созданной пользователем карты, на которой показаны основные направления. Чтобы получить представление об их видении трансформации сектора обзоров, мы побеседовали с Габриэлем Хаттаром, генеральным директором daGama. Вот как они планируют встряхнуть отрасль.
Почему отзывы клиентов так важны в 2024 году?
Габриэль Хаттар:
В эпоху цифровых технологий отзывы клиентов имеют большее значение, чем когда-либо прежде. С ростом онлайн-покупок, торговых площадок и социальных сетей потребители теперь во многом зависят от этих обзоров при принятии решений о покупке. Отзывы содержат бесценную информацию о качестве продукции, обслуживании и удовлетворенности пользователей, играя ключевую роль в формировании выбора при покупке.
Проблема фальшивых отзывов широко распространена в различных секторах услуг, таких как салоны красоты, парикмахерские, маникюрные салоны, уборка дома, услуги разнорабочих, врачи, репетиторы и т. д. Однако текущая отраслевая статистика вызывает беспокойство: в 2023 году 80% клиентов столкнулись с фейковыми отзывами, и более 67% потребителей считают, что фейковые отзывы являются серьезной проблемой. В этих секторах фальшивые отзывы могут привести к тому, что клиенты выберут некачественные услуги или даже мошеннических поставщиков, что подрывает доверие и вызывает значительные финансовые и эмоциональные страдания.
Какова сейчас ситуация с фейковыми отзывами в туристической индустрии и почему от фейковых отзывов так сложно избавиться?
Габриэль Хаттар:
Когда дело доходит до планирования путешествия, рейтинги имеют решающее значение, поскольку путешественники тщательно изучают отели и рестораны на основе отзывов клиентов. Фактически, более девяти из десяти путешественников просматривают как минимум семь отзывов, прежде чем забронировать отель. Но ключевой вопрос заключается в определении достоверности этих обзоров.
К сожалению, в туристическом секторе широко распространена проблема существования фиктивных отзывов, что приводит к снижению доверия потребителей. От них сложно избавиться, поскольку их можно произвести быстро и без особых усилий. На фриланс-платформах легко доступны услуги по написанию фейковых обзоров, и компании, находящиеся в условиях конкурентного стресса, могут прибегнуть к таким недобросовестным методам. Обычным системам модерации часто трудно справиться с огромным количеством и сложностью этих вводящих в заблуждение отзывов.
Из-за проблем с существующей системой отзывов и трудностей с модерацией наблюдается снижение доверия потребителей к отзывам, даже тем, которые могут похвастаться такими высокими оценками, как 4,5/5. Из-за этого затруднительного положения настоящим предприятиям, которые заработали свою репутацию годами усердной работы, сложно выделиться среди заведений, рейтинги которых, похоже, завышены.
Какие еще проблемы возникают из-за того, что сегодня люди не могут доверять рейтингу 4,5/5?
Габриэль Хаттар:
Когда люди начинают терять веру в рейтинги, вся система обратной связи с клиентами становится нестабильной. Честный бизнес страдает, потому что мошеннические отзывы либо несправедливо приносят пользу конкурентам, либо запятнают их репутацию. Кроме того, широко распространенная рейтинговая система, которую мы сейчас используем, имеет заметные недостатки, которые делают ее менее эффективной.
Отель с высоким рейтингом может не соответствовать личным предпочтениям путешественника из-за таких факторов, как плохая звукоизоляция или непривлекательный вид, что может негативно повлиять на его поездку. Неудачный опыт проживания в некачественном жилье может привести к тому, что потребители будут тратить неразумно и тратить время, создавая сомнения в достоверности онлайн-обзоров и затрудняя принятие обоснованных решений.
Как daGama решает проблему фейковых отзывов?
Габриэль Хаттар:
DaGama решает эту проблему с помощью нашей Многоуровневой системы защиты от подделок (MLACS) и схемы «Просмотр и заработок», мотивируя пользователей писать подлинные и полезные отзывы, предоставляя им токены в качестве вознаграждения. Наша MLACS сочетает в себе механизм фильтрации на основе искусственного интеллекта, группу модераторов и систему децентрализованной автономной организации (DAO), гарантирующую, что местоположения получают только подлинные и законные отзывы.
В нашей системе MLAFS мы активно отсеиваем ложные отзывы, делая это как в момент публикации, так и позже, изучая вовлеченность читателей. Отзывы, прошедшие первоначальную проверку AI, проходят дополнительную проверку модераторов и DAO. Кроме того, пользователи daGama имеют возможность голосовать за отзывы, тем самым распознавая и продвигая подлинные и ценные отзывы. Применяя стратегию, основанную на сообществе, мы способствуем появлению честной и полезной информации.
Какие еще проблемы решает daGama помимо борьбы с фейковыми отзывами?
Габриэль Хаттар:
Вместо того чтобы сосредоточиться исключительно на удалении ложных отзывов, daGama может превратиться в вашего любимого спутника в путешествиях, предоставляя индивидуальную карту с указанием первоклассных ресторанов, удобств и направлений. Нашей целью было создать daGama как службу предложений, позволяющую пользователям открывать для себя фантастические места, а не платформу, на которой люди часто выражают негатив.
Чтобы путешественники могли найти лучшие предложения, соответствующие их предпочтениям, мы разработали инновационную, созданную пользователями карту, на которой отмечены самые популярные места. Кроме того, мы представили систему рекомендаций на базе искусственного интеллекта, которую мы назвали AI Vasco. Она способна произвести революцию в отрасли и за ней стоит следить!
Какая технология лежит в основе вашего решения?
Габриэль Хаттар:
На сегодняшний день ни одна служба рекомендаций или платформа отзывов не используют технологию блокчейна для аутентификации отзывов клиентов. Однако DaGama прокладывает путь вперед, интегрируя блокчейн и искусственный интеллект для решения проблемы мошеннических отзывов инновационным способом.
Проще говоря, наша система работает с использованием протокола Gama — комбинации систем голосования сообщества и технологии блокчейна. Сеть daGama использует свой уникальный токен, совместимый с Arbitrum, и включает в себя функции DAO (децентрализованная автономная организация) и Post & Earn. В результате получается практичный продукт, который эффективно использует преимущества технологии блокчейн.
На каком этапе развития сейчас находится проект?
Габриэль Хаттар:
В данный момент daGama проходит период закрытого бета-тестирования. Мы совершенствуем нашу платформу на основе предложений пользователей, а также совершенствуем системы искусственного интеллекта и модерации. Ожидаемый запуск общедоступной бета-версии для устройств iOS и Android запланирован на вторую половину 2024 года, то есть как раз перед запланированным нами первоначальным предложением обмена (IEO).
В 2021 году мы готовимся к мировому дебюту, уделяя особое внимание таким ключевым местам, как Лондон, Рим, Дубай и Сингапур, чтобы сделать Review&Earn глобальным эталоном в секторе обзоров путешествий. Присоединяйтесь к нашему списку ожидания на сайте dagama.world и будьте в курсе новостей через наши аккаунты в Twitter или Telegram!
Габриэль, я ценю время, которое ты провел с нами! Это было здорово, и мы обязательно будем следить за прогрессом daGama в 2024 году!
Габриэль Хаттар:
Смотрите также
- Украинские охотники за призывами заправили машину горючим газом (ВИДЕО)
- Прогноз курса: доллар к бату
- Прогнозы криптовалюты DOGS: анализ и прогноз цен на Dogs
- Прогнозы криптовалюты ENA: анализ и прогноз цен на Ethena
- Прогнозы криптовалюты PUPS: анализ и прогноз цен на PUPS•WORLD•PEACE
- Прогнозы криптовалюты BB: анализ и прогноз цен на BounceBit
- Реальная история Джин Парди, чья работа по разработке ЭКО изображена в сериале Netflix «Радость»
- Стоит ли инвестировать в KASPA в 2024 году?
- Прогнозы криптовалюты DEGEN: анализ и прогноз цен на Degen (Base)
- Прогнозы криптовалюты W: анализ и прогноз цен на Wormhole
2024-08-09 18:48