Как человек, который провел большую часть своей карьеры, ориентируясь в постоянно меняющемся мире цифровых коммуникаций, я нахожу себя одновременно заинтригованным и несколько удивленным текущим положением дел. В мире, где мы можем связаться с кем угодно, где угодно и в любое время, парадоксально, что традиционные каналы связи нас подводят, в то время как такие платформы, как Reddit, когда-то считавшиеся нишевыми или необычными, доказывают свою эффективность в охвате людей.
Допустим, вы представляете самое могущественное правительство на Земле и хотели бы донести некоторую информацию до граждан вашей страны в момент кризиса. Мы говорим о довольно простых вещах: как подать заявку на федеральную помощь после серии масштабных стихийных бедствий, общее состояние восстановительных работ и тому подобное. У вас есть много возможностей, больше, чем когда-либо в истории человечества. Вы можете выпустить пресс-релиз. Вы можете созвать пресс-конференцию. Вы можете попросить президента произнести небольшую речь или отправить его суррогатов на собеседование. Вы можете общаться с государственными и местными властями, которые будут использовать имеющиеся в их распоряжении каналы. Вы можете публиковать все, что захотите, на самых разных платформах социальных сетей и обращаться к влиятельным лицам, теоретически имея доступ к почти бесконечной аудитории.
Хотя эти платформы предлагают потенциальный охват, они не всегда могут обеспечить желаемый эффект. В сегодняшнем цифровом мире традиционные медиа фрагментированы, аудитория становится меньше, более поляризованной и в первую очередь сосредотачивается на своих мобильных устройствах, а не на контенте, который я предоставляю. Например, хотя многие люди смотрят телевизор, я часто хочу, чтобы они видели не те каналы, которые я контролирую, и не те сообщения. Точно так же мои публикации в социальных сетях, которые когда-то были мощным инструментом гражданского общения, теперь погребены под рекомендательными алгоритмами и утоплены в море нерелевантного контента. Даже когда они появляются на таких платформах, как Facebook, Instagram, TikTok или X, их видимость ограничена, а их охват разбросан по разным регионам. Это иронично и, возможно, обескураживает коммуникаторов: не только моя система обмена сообщениями неисправна; кажется, что сами способы общения с людьми становятся все более трудными. И вот что самое интересное: несмотря на то, что теоретически каждый может общаться с кем угодно, часто создается впечатление, что на самом деле никто больше не слушает.
Действительно, важно распространять номер телефона FEMA, позвольте мне предложить идею: не могли бы мы рассмотреть возможность размещения этой информации также на Reddit? Об этом сообщает The Verge.
Reddit — не первое место, где вы могли бы увидеть официальные заявления и новости федерального правительства, но сегодня Белый дом находится на сайте и публикует сообщения… В «белом» аккаунте администрации Байдена есть новые сообщения в субреддиты r/NorthCarolina и r/Georgia, чтобы обсудить реакцию федерального правительства на ураган Хелен и ураган Милтон.
В течение некоторого времени появление на Reddit правительств, политиков и общественных деятелей было неожиданным из-за его нестандартного, эксцентричного, а иногда и шумного характера. Однако в последние годы Reddit превратился из большого собрания разнообразных онлайн-сообществ в полузащищенное убежище для таких сообществ — место, где люди собираются вместе, чтобы обсудить конкретные темы или поделиться информацией под контролем других членов сообщества. Сегодня для этих деятелей это рассматривается не как привилегия, а скорее как возможность потенциально расширить сферу своего влияния. Например, сабреддит /r/NorthCarolina — это гостеприимная платформа, на которой продвижение такого ресурса, как DisasterAssistance.gov, не будет заглушено теориями заговора о конфискации собственности FEMA.
Reddit играет роль в другой ситуации, хотя и менее критической: кризис имиджа компании, такой как тот, который пережила Sonos после того, как ошибочное обновление приложения едва не привело к ее краху. Рэйчел Картен рассказывает эту историю в своей ссылке на Substack (в своей биографии). История вращается вокруг Кейта FromSonos, сотрудника, который добросовестно и спокойно размещал обновления в неофициальном субреддите бренда после кризиса. Этот конкретный субреддит может похвастаться несколькими сотнями тысяч участников, многие из которых недовольны компанией. Однако они не привлекают Кита к ответственности, поскольку он уже какое-то время публиковал там сообщения, а некоторые даже сочувствуют ему. Следовательно, Кит может публиковать простые обновления, не сталкиваясь с негативной реакцией, в отличие от большинства других мест. Эта уникальная ситуация в конечном итоге привлекла внимание генерального директора, который также присоединился к Reddit, чтобы более внимательно следить за ситуацией.
По сути, маловероятно, что Reddit сможет существенно помочь Sonos в решении проблем недовольных клиентов или повлиять на реакцию на ураганы Хелен и Милтон, учитывая их относительно небольшие онлайн-сообщества по сравнению с огромным объемом информации, легко доступной в Интернете. Однако стоит отметить, что Reddit развивался не без проблем. Модераторы сообщества устают из-за того, что компания, как считается, ставит прибыль выше них, а возросшая видимость сайта в Google привлекла больше спамеров и ботов, что потенциально угрожает его долголетию. Однако на данный момент Reddit служит ценным последним средством онлайн-информации и базовых средств массовой коммуникации, хотя и с потенциальными ограничениями по времени.
Смотрите также
- Прогнозы криптовалюты DOGS: анализ и прогноз цен на Dogs
- Прогнозы криптовалюты ENA: анализ и прогноз цен на Ethena
- Прогнозы криптовалюты CATI: анализ и прогноз цен на Catizen
- Прогнозы криптовалюты NOT: анализ и прогноз цен на NOT
- Прогнозы криптовалюты DEGEN: анализ и прогноз цен на Degen (Base)
- Прогнозы криптовалюты W: анализ и прогноз цен на Wormhole
- Прогнозы криптовалюты ZRO: анализ и прогноз цен на LayerZero
- Прогнозы криптовалюты CATDOG: анализ и прогноз цен на Cat-Dog
- Прогнозы криптовалюты PONKE: анализ и прогноз цен на PONKE
- Прогнозы криптовалюты FB: анализ и прогноз цен на Fractal Bitcoin
2024-10-13 19:43