Как блокчейн меняет программы лояльности клиентов

Самые главные криптоновости в Телеграм-канале CryptoMoon, присоединяйтесь!👇

Cryptomoon Telegram

Как опытный исследователь с многолетним опытом погружения в динамичный мир цифровой экономики, я воочию стал свидетелем преобразующей силы технологий. Эволюция программ лояльности клиентов — один из таких увлекательных аспектов, который привлек мое внимание, особенно роль блокчейна в изменении этой ситуации.

Сегодняшний технологический рынок стал свидетелем существенной трансформации схем лояльности клиентов. Эти развивающиеся инициативы служат бизнесу, способствуя удержанию клиентов и признанию постоянных клиентов, при этом технологии играют решающую роль в повышении их эффективности. Это не просто вознаграждение за покровительство, но и умные маркетинговые стратегии, которые побуждают клиентов неоднократно посещать магазин по более низким ценам. По сути, они являются важными инструментами для поддержания повторного бизнеса в современную цифровую эпоху.

Как криптоинвестор, я заметил значительную эволюцию программ вознаграждений. Теперь они адаптированы к моим предпочтениям, что делает их более привлекательными и способствует устойчивой лояльности к бренду благодаря персонализированному опыту. Со временем у традиционных схем лояльности возникли проблемы, но сегодня технологии устраняют эти пробелы.

Некоторые из этих ограничений включают в себя:

Отсутствие персонализации за счет использования общих вознаграждений.
Предсказуемость и скука большинства программ лояльности
Высокий квалификационный порог для многих из этих программ
Отсутствие прозрачности и совместимости.

Как аналитик, я заметил, что проблемы, с которыми мы сталкиваемся, эффективно решаются с помощью инновационных технологий, таких как блокчейн. Эта революционная технология существенно изменила различные отрасли, включая мою сферу деятельности — лояльность клиентов и вознаграждение. Следовательно, в стратегиях взаимодействия с клиентами происходят ощутимые изменения, которые и составляют суть этой статьи.

Состояние цифровых вознаграждений

В течение некоторого времени возникла необходимость обновить структуру традиционных цифровых систем вознаграждения, используемых для удержания клиентов. Эти системы столкнулись с такими проблемами, как централизованный контроль и неэффективность их функционирования. Многие программы лояльности изолированы в закрытых средах, где данные клиентов ограничены, что затрудняет беспрепятственное взаимодействие с другими платформами. Этот операционный пробел заставляет потребителей поддерживать несколько учетных записей и проходить сложные процессы погашения. К сожалению, от этой ситуации страдает и бизнес. Они сталкиваются с ограниченным пониманием поведения клиентов (что приводит к тем же проблемам для клиентов), что приводит к увеличению операционных расходов.

Технология Blockchain и Web3 производит уникальную революцию. В отличие от традиционных систем, транзакции и вознаграждения в блокчейне обеспечивают беспрецедентный уровень прозрачности, поскольку клиенты могут независимо проверять свои собственные транзакции и баллы в публичных реестрах. Более того, смарт-контракты автоматизировали многочисленные ручные процессы, тем самым исключая человеческие ошибки и сокращая административные расходы.

Помимо хорошо известных эффектов блокчейна в этой области, еще одним важным фактором является его способность создавать связанную систему вознаграждений. Такие платформы, как Affi Network и Inspir3, позволяют зарабатывать и использовать вознаграждения в различных сервисах. Affi Network — это децентрализованная платформа стимулирования, которая позволяет маркетологам мотивировать пользователей к таким действиям, как голосование, обмен, чеканка, размещение ставок, внесение депозитов или игра на блокчейне. Напротив, Inspir3 — это мультибрендовое приложение для образа жизни, лояльности и вознаграждений в сети MultiversX, где пользователи могут обладать уникальными цифровыми предметами коллекционирования, чтобы получить кэшбэк, скидки, эксклюзивный доступ и другие привилегии.

Программы лояльности будущего

Очевидно, что технология блокчейна революционизирует способы управления программами лояльности, о чем свидетельствует расширяющаяся рыночная экосистема. Ожидается, что к 2032 году он вырастет с $11,7 млрд в 2023 году до ошеломляющих $41,2 млрд с годовыми темпами роста 15,2%. Традиционным программам, которые часто оставляют вознаграждения неиспользованными, бросают вызов инновационные блокчейн-платформы, такие как Rewardable. Эти платформы отдают приоритет созданию ценности и обеспечению доступности процесса для пользователей. С Rewardable вы можете зарабатывать дополнительные деньги, выполняя простые онлайн-задания и микрозадания. Они знакомят вас с платными возможностями от надежных брендов и проектов, предлагая качественные методы заработка. Недавно платформа получила оценку удовлетворенности пользователей 4,8 из 5 на Product Hunt и может похвастаться впечатляющим процентом погашения.

Концепция Rewardable подчеркивает веру в то, что будущее программ лояльности клиентов заключается в предоставлении клиентам возможности управлять своими собственными вознаграждениями и мгновенно получать от них выгоду. Эту философию наглядно демонстрирует подход Спариссимо к вознаграждениям за лояльность. Sparissimo — это компания, стремящаяся улучшить качество онлайн-покупок как для потребителей, так и для бизнеса. Благодаря сети, охватывающей более 2860 интернет-магазинов, 300 ресторанов и быстро расширяющейся пользовательской базе из 30 000 человек, через ее децентрализованную платформу было осуществлено более 72 миллионов продаж.

Будущее схем лояльности клиентов связано с использованием технологии блокчейн, и такие компании, как Rewardable, пользуются этой возможностью. Это связано с тем, что они дают пользователям реальные шансы на участие, постоянно обеспечивая высокий уровень выполнения задач, что способствует партнерству с ведущими брендами, стремящимися к подлинному взаимодействию с пользователем.

Проблемы и решения

Существенным препятствием для массового внедрения технологии блокчейна в программах вознаграждения клиентов являются технические трудности, связанные с блокчейном. По словам Винита Сингха, старшего менеджера по продуктам VeChain: «В течение некоторого времени это была проблема с пространством Web3, где функции и услуги были просто недоступны для подавляющего большинства потенциальных пользователей из-за сложности пространства. С другой стороны, у Web2 были десятилетия для тонкой настройки UX, адаптации к новым средам, таким как смартфоны и планшеты». Отчеты показывают, что около 70% пользователей отказываются от платформ Web3 из-за сложных процессов адаптации, и в беседе с CoinTelegraph Роберт Хугендорн, руководитель отдела контента DappRadar, аналитической платформы блокчейна, сказал, что необходимо преодолеть два препятствия – «упрощенный интерфейс и пользовательский опыт». ».

В этой статье обсуждаются инициативы, использующие технологии масштабирования уровня 2 для повышения скорости транзакций и смарт-контракты, оптимизированные для снижения затрат. Кроме того, существуют системы кошельков, которые оптимизируют пользовательские интерфейсы и минимизируют время, необходимое для начала работы с блокчейном. Эти проекты облегчают переход от Web2 к Web3 за счет упрощения панелей управления, автоматизации инструментов обеспечения соответствия и создания образовательного контента, который повышает уровень внедрения пользователями. По сути, они делают переход на Web3 более доступным и эффективным для пользователей.

Заключение

В цифровой экономике происходит заметный сдвиг в том, как создается и распределяется ценность. Эта трансформация в значительной степени обусловлена продолжающейся революцией блокчейнов, особенно в сфере стимулирования клиентов и схем лояльности. Инновационные платформы, такие как ончейн-вознаграждения Affi Network, система кэшбэка Sparissimo, экосистема вознаграждений за микрозадачи Rewardable и мультибрендовая система лояльности Inspir3, меняют форму более удобной, эффективной и прозрачной среды вознаграждений клиентов. Эти достижения формируют новую территорию, где вознаграждения становятся ценными и настраиваемыми цифровыми активами.

Смотрите также

2024-11-01 10:24